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자주묻는질문
[공지] 제품이 주문한 것과 다르게 왔을 땐 어떻게 하나요?   
  • 고객님이 주문하신 제품과 다른제품을 수령하신 경우 교환 / 반품 접수 또는

    베베숲 고객센터 (1577-2039)으로 연락 주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

[공지] 파손에 의한 교환/반품 방법은 무엇인가요?   
  • 상품을 파손된 상태로 받아 보신 경우 운송장사진과 파손사진을 촬영 후

    고객만족센터(1577-2039)로 연락 주시면 빠르게 처리안내드리겠습니다. 

[공지] 받은 상품을 다른 상품으로 교환하고 싶어요.   
  • 상품별 금액 차이로 교환 진행은 어려워

    단순 변심 사유로 반품 접수 후 원하시는 상품으로 재구매 부탁드립니다.

[공지] 송장번호가 있는데 배송조회가 안될 땐 어떻게 해야 하나요?   
  • 택배사 터미널 물량 급증에 따라 스캔 처리가 지연될 경우

    운송장 조회가 다소 지연될 수 있습니다. 

    스캔 처리까지 2~4일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

[공지] 배송비는 무료인가요?   
  • 베베숲은 9,900원 이상 구매 시 무료배송으로 배송해드리고 있으나

    제품 품목이 다른 경우 주문 결제 시 배송비가 청구 될 수 있습니다.

[공지] 배송은 얼마나 소요되나요?   
  • 오후 2시 이전 결제 시 당일출고가 진행되며

    배송일은 택배사 터미널 상황에 따라 2~5일 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 



[공지] 기존 회원정보와 다르게 주소변경은 어떻게 하나요?   
  • 주문 시 수령인의 정보를 변경해 주시거나 결제완료 또는 상품 준비중에는

    베베숲 고객센터 (1577-2039) 또는 문의게시판을 통해 문의해주시면 수정이 가능합니다. 

[공지] 같은 제품으로 10팩씩 2상자 구매했는데, 2상자로 오는건가요?   
  • 자사의 경우 합포장 서비스가 폐지됨에 따라 같은 제품으로 2상자 이상 구매하실 경우 1박스에 20팩이 모두 담겨 발송됩니다.

[공지] 주문 취소는 어떻게 하나요?   
  • 출고 전 상품 준비 중 단계에서만 취소 처리가 가능하며

    상품 준비 중에서는 고객센터를 통해 출고 여부 확인 후 취소 처리가 진행됩니다.

[공지] 주문상품을 변경 할 수는 없나요?   
  • 상품마다 판매가격이 다른 부분으로

    기존 주문건이 출고 전인 경우에는 주문 취소 후 변경하시려는 상품으로 재주문해주시면 됩니다.

[공지] 무통장 입금하려고 보니, 가상계좌 결제로 넘어가는데 맞는건가요?   
  • 자사의 경우 무통장입금과, 가상 결제가 통합 운영되는 점 안내드립니다.

    화면에 보이는 계좌로 입금하여 주시면, 결제 완료처리 진행됩니다.

[공지] 회원가입은 어떻게 하나요?   
  • 베베숲 홈페이지 방문시 회원 가입란을 클릭

    항목에 맞게 고객님의 정보를 입력해주신 후 회원가입 버튼을 눌러주시면

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