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베베숲 고객센터

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자주묻는질문..
[서비스] Trade-In 은 어떤 서비스인가요?   
  • 베베숲 제품에 한해 유통기한이 경과된 미개봉 제품을 베베숲 공식홈페이지에서 사용 가능한 쿠폰으로 교환 지급해드립니다.

[서비스] Trade-In 서비스는 어디서 신청하나요?   
  • 베베숲 공식 홈페이지 회원가입 및 로그인 후 [마이페이지 → 좌측 메뉴 → Trade-In 신청하기] 를 통해 접수 가능합니다.

[서비스] Trade-In 서비스는 무료인가요?   
  • 신청하신 상품의 회수비용 3,000원 결제 후 신청이 가능합니다.

    (도서/산간 지역은 3,000원이 추가 발생될 수 있습니다.)

[서비스] Trade-In 서비스는 한 품목만 신청이 가능한가요?   
  • 한 종류의 제품으로만 최대 20팩까지 신청 가능하며, 반드시 한 박스로 포장해주셔야 정상 수거 후 쿠폰으로 교환 지급이 가능합니다.

[서비스] 모든 제품 상관없이 한 품목으로만 신청하면 되나요?   
  • 베베숲 제품에 한해 유통기한이 경과된 물티슈 제품만 신청 가능하며, 휴대/슬림형 제품은 신청이 불가합니다.

    (물티슈 1팩 기준, 본품으로만 신청가능)

[서비스] 수거 택배사는 어디인가요?   
  • 서비스 신청일로부터 1~3일 이내 [CJ대한통운] 을 통해 제품 회수가 진행되며, 원활한 제품 수거를 위해 문 앞 보관 부탁드립니다.

[서비스] 쿠폰은 언제 지급되나요?   
  • 제품 수거일로부터 영업일 기준 3~7일 이내 보내주신 품목에 해당되는 할인 쿠폰이 지급됩니다.

[서비스] 지급된 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?   
  • 베베숲 공식 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 → 쿠폰 조회] 를 통해 확인 가능합니다.

[서비스] 품목에 따라 지급되는 쿠폰의 할인율이 다른가요?   
  • 70gsm 미만 → 신청수량 10팩 이하일 경우 10% 쿠폰 | 10팩 초과 시, 20% 쿠폰 지급

    70gsm 이상 → 신청수량 10팩 이하일 경우 15% 쿠폰 | 10팩 초과 시, 25% 쿠폰 지급

    홈/ 스킨전용 2,000원 할인 쿠폰은 해당 서비스를 이용하실 경우 물티슈 할인 쿠폰과 별개로 공통 지급됩니다.

[서비스] 쿠폰의 사용기한과 조건이 따로 있나요?   
  • 물티슈 할인 쿠폰과 홈/스킨 전용 쿠폰 모두 지급일로부터 3개월 이내, 13,900원 이상 구매 시 적용 가능합니다.

    (유효기간이 만료된 쿠폰은 자동으로 소멸되며, 이후 재발급은 불가합니다.)

[서비스] 다른 쿠폰과 중복 사용이 가능한가요?   
  • Trade-In 서비스 쿠폰만 단독으로 사용이 가능하며, 타 쿠폰과 중복 적용은 불가합니다.

[제품문의] 캘리그라피 색상별 차이는 무엇인가요?   
  • 캘리그라피 라인 색상별 차이는 원단 평량(두께) 및 매수 차이입니다.

    캘리그라피화이트 70gsm(70)/ 캘리그라피퍼플 75gsm(70)/ 캘리그라피골드 85gsm(60)

    가장 도톰한 제품은 캘리그라피골드 입니다

[제품문의] 시그니처 에코라인은 어떤 점이 좋은가요?   
  • 레이온 100% 원단으로 부드럽고, 촉촉한 장점이 있습니다

    또한 EWG 그린 등급 제품으로 안심하고 사용이 가능하십니다.


[제품문의] 시그니처라인과 시그니처위드라인의 차이가 무엇인가요?   
  • 위드라인은 병풀추출물이 추가 함유되어 있어 민감 피부에 추천드립니다

    그 외 성분 및 두께는 동일합니다.


[교환/반품] 단순 변심에 의한 교환/반품 절차는 어떻게 되나요?   
  • 단순 변심 또는 구매일로부터 30일 안에 제품의 하자 또는 이상이 있는 경우

    구매내역을 증빙할 수 있는 자료와 함께 소비자 보호법에 의거하여

    교환 또는 환불을 받을 수 있습니다. (택배비 고객 부담)

[교환/반품] 반품 수량이 2박스 이상이에요. 반품비가 어떻게 되나요?   
  • 반품 왕복배송비는 수령하신 박스당 6000원입니다.

[배송안내] 상품 군이 다른 경우 묶음 배송이 가능한가요?   
  • 구매하신 옵션별로 분리 출고되어

    묶음배송 및 합배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

[주문결제/취소] 비회원 구매시 주문상태 확인은 어떻게 하나요?   
  • 비회원으로 주문하시는 경우

    주문번호와 이메일 주소를 통해 주문 상세현황을 확인할 수 있습니다.

[제품문의] 물티슈에서 거품이 나요. 왜 그런가요?   
  • 물티슈에서 거품 혹은 미끌거림이 일어나는 이유는 보습제 성분이 함유되어 있기 때문입니다. 

    아기들의 경우 피부가 연약하여 조금만 세게 문질러도 마찰로 인해 

    금방 피부가 빨개지기 때문에 피부를 보호하기 위해 전 제품에 보습제 성분을 첨가하였습니다. 


    또한, 피부가 아닌 플라스틱,유리,가죽 등을 닦게 되면 보습 성분이 바로 흡수되지 않아 

    거품이 더 많이 보이 실 수 있지만 보습 성분이므로 안심하시고 이용 가능합니다.

[제품문의] 주방세제, 식기세척기 세제, 세탁세제, 섬유유연제 사용기한이 어떻게 되나요?   
  • 주방세제와 세탁세제 사용기한은 제조일로부터 3년이며, 개봉 후에는 6개월 이내 사용을 권장드립니다.

    식기세척기 세제와 섬유유연제 사용기한은 제조일로부터 2년이며, 개봉 후에는 6개월 이내 사용을 권장드립니다. 

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