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자주묻는질문
[제품문의] 비데티슈와 아이캔 트레이닝 티슈는 어떤 차이가 있나요?   
  • 비데티슈는 넉넉한 원단 사이즈와 매수로 온 가족이 사용할 수 있는 비데물티슈이며,

    아이캔 트레이닝 물티슈는 배변훈련이 필요한 어린이들을 위한 제품으로

    패밀리용 비데티슈보다 원단 사이즈가 아이 손에 맞게 작은 원단인 배변처리 티슈입니다.


    패밀리용 : 부드럽고 산뜻하게 마무리하는 온 가족 화장실용 물티슈, 48매, 200x150, 향료x 키즈용(아이캔 트레이닝 티슈) : 배변 뒤처리 훈련이 필요한 우리아이를 위한 화장실용 물티슈, 42매, 200x125, 향료o

[제품문의] 레이온 100%원단 제품이 있나요?   
  • 네이처라인은 레이온 100% 원단으로 생산되고 있어 자연에 생분해 되며

    부드럽고 수분감있게 사용가능합니다.

[제품문의] 시그니처그린과 프리미어는 두께가 같은데 어떤 차이인가요?   
  • 시그니처그린과 프리미어의 원단 크기 및 두께는 동일하며 주요 추출물 차이가 있습니다.

    시그니처그린은 씨드포뮬러(달맞이꽃씨,연꽃씨,포도씨) 추출물이 함유되어 있으며, 프리미어는 슈퍼푸드(오렌지,스위트아몬드,로우스위트블루베리) 추출물로 구매시 참고부탁드리겠습니다.

[제품문의] 시그니처라인 색상별 차이가 무엇인가요?   
  • 시그니처 라인의 경우 원단 평량(두께)의 차이로

    시그니처 그린은 70gsm, 블루는 75gsm이며 시그니처 레드의 경우 80gsm입니다.

    가장 도톰한 제품은 시그니처 레드입니다.

[제품문의] 물티슈가 얼어서 도착했는데 사용해도 되나요?   
  • 수분이 있는 물티슈 특성상 영하의 기온인 겨울철에는 얼어서 배송되는 경우가 있습니다. 얼어있는 물티슈는 실온에서 충분히 녹인 후 사용을 부탁드립니다.

    상품 품질에는 이상이 없기 때문에 안심하시고 이용 가능합니다.

[제품문의] 물티슈에 수분이 너무 없어요.   
  • 물티슈는 수분감이 있는 제품이기 때문에

    시간이 지나면 자연스럽게 중력의 영향으로 수분이 아래로 쏠리게 됩니다. 사용 전 물티슈를 거꾸로 뒤집었다 사용하시면

    첫 장부터 마지막 장까지 고르게 수분감을 느끼실 수 있습니다.

[제품문의] 물티슈에서 거품이 나요. 왜 그런가요?   
  • 물티슈에서 거품 혹은 미끌거림이 일어나는 이유는 보습제 성분이 함유되어 있기 때문입니다. 아기들의 경우 피부가 연약하여 조금만 세게 문질러도 마찰로 인해

    금방 피부가 빨개지기 때문에 피부를 보호하기 위해 전 제품에 보습제 성분을 첨가하였습니다.

    또한, 피부가 아닌 플라스틱,유리,가죽 등을 닦게되면 보습성분이 바로 흡수되지 않아

    거품이 더 많이 보이 실 수 있지만 보습성분이므로 안심하시고 이용가능합니다.

[기타] 베베숲 반한날 행사는 언제 진행 되나요?   
  • 베베숲 홈페이지를 통해 진행되는 반한날 행사는

    매월 세번째 수요일에 진행되고 있습니다.

    일정 변동시에는 베베숲 SNS를 통해 미리 공지드리고 있으니 참고 부탁드립니다.


    - 베베숲 SNS : www.instagram.com/bebesup.official

[배송안내] 도서산간지역 추가 배송비가 있나요?   
  • 도서 산간의 경우 3,000원의 추가 운임료가 부가되어 구매시 참고부탁드리겠습니다.

[배송안내] 어느 택배사로 배송되나요?   
  • 베베숲 상품은 CJ 대한통운을 통해 안전하게 배송되고 있습니다.

    구매시 참고부탁드리겠습니다.

[배송안내] 2개를 주문했는데 1개만 배송이 되었어요.   
  • 주문하신 상품의 상품명이 다를경우 각각의 운송장으로 분리발송 됩니다.

    좀 더 빠른 차편에 배송될 경우 1박스 먼저 수령될 수 있으며 배송일은 1~3일 정도 오차가 있을 수 있는 부분 참고 부탁드립니다.

[제품문의] 마스크를 구매했는데 생각보다 사이즈가 작네요. 어떻게 해야할까요?   
  • 고객만족센터(080-553-7015)로 연락주시면, 친절한 안내 도와드리겠습니다.

[제품문의] 아이캔 마스크는 소재 원산지가 어디인가요?   
  • 베베숲 아이캔 마스크는 100% 국내산 소재로 제작되었으며,

    KC 인증 외에도 각종 인증과 시험성적서로 검증된 안전한 마스크입니다.

[제품문의] 아기들이 쓰기에 호흡이 불편하지는 않나요?   
  • 아이캔 마스크는 호흡하기 편하도록 만들어진

    2D 새부리 타입이라 안심하시고 사용하실 수 있습니다.

[제품문의] 아이캔 마스크는 비말 차단 마스크인가요?   
  • 비말차단용 마스크와 두께가 비슷하며,

    3중 필터를 이용하여 외부 오염 물질로부터 안전하게 보호해주는 숨쉬기 편한 마스크입니다.

[제품문의] 아이캔 마스크는 몇 살 부터 사용 가능한가요?   
  • XS(베이비용)의 권장 사용 연령은 24개월 이상 36개월 미만 입니다.

    24개월 미만 아기들은 호흡기가 발달하지 않아 마스크 착용 시 호흡이 불편할 수 있기에 사용을 제한합니다.

    S(키즈용) 사이즈의 권장 사용 연령은 3세 ~ 7세 이하 입니다.

    아이의 얼굴형, 사이즈에 따라 다를 수 있으니 상세 사이즈 참고 후 구매 부탁드립니다.

[제품문의] 아이캔 마스크는 KF 마스크가 아닌가요?   
  • 어린이들이 KF 마스크를 착용했을 경우 호흡에 불편함을 겪을 수 있기 때문에 

    아이캔 마스크는 KF 인증이 아닌 KC(어린이 안전 인증)를 받은 제품입니다.

[제품문의] 마스크 사용기한은 어떻게 되나요?   
  • 베베숲 마스크 사용기한은 제조일로부터 36개월이며 제품에 별도로 기재되어 있는

    표기일을 참고하여 사용 부탁드립니다.

[제품문의] KF94 마스크와 KF80 마스크 크기가 많이 차이나나요?   
  • 베베숲 KF80 마스크 사이즈는 185*68mm 이며 KF94 마스크는 220*78mm 입니다.

    상세사이즈를 확인하셔서 얼굴에 잘 맞는 제품으로 선택해주세요!

[제품문의] KF 소형 마스크 어린이가 써도 괜찮을까요?   
  • 베베숲 KF80 소형 마스크는 7세 ~ 청소년에게 권장하는 사이즈 입니다.

    자세한 내용은 상세페이지 내 제품 사이즈를 확인해주세요!

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