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자주묻는질문..
[공지] 포인트는 어떻게 적용되나요?   
  • 베베숲 홈페이지에서 제품 구매 시 멤버십 등급에 따라 차등적으로 포인트가 적립됩니다.

    (비회원 불가)


    * 반품/교환/환불 시에 적립되었던 포인트는 자동 소멸 됩니다.

    * 멤버십 등급별 혜택 내용은 마이페이지 > 회원정보 > 등급별 혜택 에서 확인 가능합니다.

[공지] 포인트 사용은 어떻게 하나요?   
  • 베베숲 홈페이지 로그인 하신 후 마이페이지에서 포인트 확인이 가능합니다.

    포인트는 100 단위로 사용 가능하며,

    상품 주문 시 사용하고자 하는 포인트를 입력 후 구매해주시면 됩니다.

[공지] 여러 개의 쿠폰을 한 번에 사용할 수 있나요?   
  • 한 주문 당 한 개의 쿠폰만 사용이 가능하며, 쿠폰은 중복해서 사용하실 수 없습니다.

[공지] 쿠폰 확인은 어디서 하나요?   
  • 베베숲 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 쿠폰조회 > 보유한 쿠폰 에서 확인하실 수 있습니다.

[공지] 쿠폰 사용 후 환불/반품/주문 취소 시 쿠폰은 어떻게 되나요?   
  • 환불/반품 시에는 사용하신 쿠폰이 자동으로 소멸되어 다시 사용할 수 없으며

    주문 취소시에는 쿠폰 사용 내역도 함께 취소되어

    쿠폰은 소멸되지 않고 다음 주문 시 사용하실 수 있습니다.

[공지] 회원 혜택이 있나요?   
  • 구매 상품에 대한 포인트 지급 및 회원 등급에 따른 쿠폰 제공 등

    다양한 이벤트에 참여하실 수 있으며,

    자주 이용하셔서 승급이 되는 경우 추가 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.


    자세한 내용은 고객센터 > 멤버십 페이지에서 확인 가능합니다.

[공지] 로그인이 되지 않아요.(아이디/ 비밀번호를 잊어버렸어요)   
  • 아이디/비밀번호 찾기를 통해 로그인 정보를 확인해주세요.

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    * 임시 비밀번호를 발급 받으신 경우 원활한 로그인을 위해 비밀번호 변경을 권해드립니다. 

[공지] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?   
  • 고객님의 회원 정보로 로그인 후 마이페이지>회원정보수정 에서 변경 가능합니다.

[공지] 아이캔 버블 클렌저 제품이 눈에 들어가면 어떻게 해야 하나요?   
  • 클렌징 제품이기 때문에 제품이 눈에 들어갔을 경우 흐르는 물로 깨끗이 씻어내 주세요.

[공지] 아이캔 버블 클렌저 사용 시 옷/타일 착색 될 위험은 없나요?   
  • 아이캔 버블 클렌저는 수용성 색소로 착색이 발생할 확률이 매우 낮지만,

    색소가 완전히 함유되지 않은 제품은 아니기에 상세페이지 내 주의사항과 같이

    장시간 방치 혹은 착색이 쉬운 재질의 제품에는 이염이 발생할 수 있습니다.

    사용 전 타일에 소량의 린스를 발라주시면 이염 예방에 도움을 줄 수 있습니다.

[공지] 아이캔 버블 클렌저에 사용된 색소는 인체에 무해한가요? 아이 피부에 사용해도 안전한가요?   
  • 아이캔 버블 클렌저 제품에는 식약처에서 화장품에 사용 가능하도록 지정한 색소만 사용하였습니다.

    인체에 유해할 수 있는 13가지 유기화합물에 대한 시험도 완료하였으며,

    모두 불검출 되었다는 결과를 받아 안심하고 사용하셔도 됩니다.


    공인 기관을 통해 피부 자극 0.00 결과를 받은 제품이나, 

    아이의 피부가 아토피가 있거나 조금 민감한 편이라면

    소량을 먼저 피부에 테스트 한 후 사용하시기를 권장 드립니다.


    화장품도 사람마다 느끼는 게 다르듯이 피부가 건조한 상태이거나

    아토피 등 조금 민감한 피부에 사용했을 경우, 자극을 느낄 수 있습니다.

    또한 장시간 거품 놀이를 하면 클렌저가 피부에 있는 유분을 과도하게 제거하여 건조해질 수 있어

    처음보다 따갑다고 느낄 수 있습니다.


    장시간의 거품 놀이는 권장하지 않으며

    아이 피부 상태에 맞춰 사용 시간을 조절해 주시기를 바랍니다.

    피부에 불편을 느끼는 현상이 지속되면 잠시 사용을 중단해 주시고, 깨끗이 씻어낸 뒤 로션 등을 충분하게 발라주세요.

[공지] 버그프리 사용연령/방법이 어떻게 되나요?   
  • 6개월 미만은 가급적 사용을 권장하지 않으며,

    영유아는 보호자 손에 먼저 분사 후 피부에 발라 사용해 주시기 바랍니다.


    사용 시 팔, 다리, 목덜미 등 노출된 부위에 적당량 분무하여 사용하는 제품으로

    가급적 피부가 약한 얼굴 쪽은 피해 사용해 주시길 권해드립니다.

[공지] 버그프리 임산부/강아지도 사용 가능한가요?   
  • 임산부를 시험 대상으로 인체테스트를 진행한 제품이 아닌 관계로

    내원하시는 산부인과 담당의와 상의 후 사용해 주시길 권해드립니다.


    해당 제품은 인체테스트만 진행한 제품으로

    동물에게 사용하실 경우 전문가에게 문의 후 사용해 주시길 권해드립니다.

[공지] 버그프리 유통기한이 어떻게 되나요?   
  • 제조년일로부터 3년까지 사용 가능한 제품입니다.

[공지] 제품이 주문한 것과 다르게 왔을 땐 어떻게 하나요?   
  • 주문하신 제품과 다른 제품을 수령하신 경우 수령하신 상품 사진과 운송장 사진을 촬영하신 후

    고객만족센터(1577-2039)로 연락 주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

[공지] 파손에 의한 교환/반품 방법은 무엇인가요?   
  • 상품을 파손된 상태로 받아 보신 경우 운송장사진과 파손사진을 촬영 후

    고객만족센터(1577-2039)로 연락 주시면 빠르게 처리안내드리겠습니다. 

[공지] 받은 상품을 다른 상품으로 교환하고 싶어요.   
  • 상품별 금액 차이로 교환 진행은 어려워

    단순 변심 사유로 반품 접수 후 원하시는 상품으로 재구매 부탁드립니다.

[공지] 송장번호가 있는데 배송조회가 안될 땐 어떻게 해야 하나요?   
  • 택배사 터미널 물량 급증에 따라 스캔 처리가 지연될 경우

    운송장 조회가 다소 지연될 수 있습니다. 

    스캔 처리까지 2~4일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

[공지] 배송비는 무료인가요?   
  • 베베숲은 9,900원 이상 구매 시 무료배송으로 배송해드리고 있으나

    제품 품목이 다른 경우 주문 결제 시 배송비가 청구 될 수 있습니다.

[공지] 배송은 얼마나 소요되나요?   
  • 오후 2시 이전 결제 시 당일출고가 진행되며

    배송일은 택배사 터미널 상황에 따라 2~5일 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 



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