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베베숲 고객센터

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평일 : 10:00 – 17:00
      (점심 12:30 – 13:30)
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자주묻는질문..
[공지] 캘리그라피 색상별 차이는 무엇인가요?   
  • 캘리그라피 라인 색상별 차이는 원단 평량(두께) 및 매수 차이입니다.

    캘리그라피화이트 70gsm(70)/ 캘리그라피퍼플 75gsm(70)/ 캘리그라피골드 85gsm(60)

    가장 도톰한 제품은 캘리그라피골드 입니다

[공지] 시그니처 에코라인은 어떤 점이 좋은가요?   
  • 레이온 100% 원단으로 부드럽고, 촉촉한 장점이 있습니다

    또한 EWG 그린 등급 제품으로 안심하고 사용이 가능하십니다.


[공지] 시그니처라인과 시그니처위드라인의 차이가 무엇인가요?   
  • 위드라인은 병풀추출물이 추가 함유되어 있어 민감 피부에 추천드립니다

    그 외 성분 및 두께는 동일합니다.


[공지] 단순 변심에 의한 교환/반품 절차는 어떻게 되나요?   
  • 단순 변심 또는 구매일로부터 30일 안에 제품의 하자 또는 이상이 있는 경우

    구매내역을 증빙할 수 있는 자료와 함께 소비자 보호법에 의거하여

    교환 또는 환불을 받을 수 있습니다. (택배비 고객 부담)

[공지] 반품 수량이 2박스 이상이에요. 반품비가 어떻게 되나요?   
  • 반품 왕복배송비는 수령하신 박스당 6000원입니다.

[공지] 상품 군이 다른 경우 묶음 배송이 가능한가요?   
  • 구매하신 옵션별로 분리 출고되어

    묶음배송 및 합배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

[공지] 비회원 구매시 주문상태 확인은 어떻게 하나요?   
  • 비회원으로 주문하시는 경우

    주문번호와 이메일 주소를 통해 주문 상세현황을 확인할 수 있습니다.

[공지] 물티슈에서 거품이 나요. 왜 그런가요?   
  • 물티슈에서 거품 혹은 미끌거림이 일어나는 이유는 보습제 성분이 함유되어 있기 때문입니다. 

    아기들의 경우 피부가 연약하여 조금만 세게 문질러도 마찰로 인해 

    금방 피부가 빨개지기 때문에 피부를 보호하기 위해 전 제품에 보습제 성분을 첨가하였습니다. 


    또한, 피부가 아닌 플라스틱,유리,가죽 등을 닦게 되면 보습 성분이 바로 흡수되지 않아 

    거품이 더 많이 보이 실 수 있지만 보습 성분이므로 안심하시고 이용 가능합니다.

[공지] 주방세제, 식기세척기 세제, 세탁세제, 섬유유연제 사용기한이 어떻게 되나요?   
  • 주방세제와 세탁세제 사용기한은 제조일로부터 3년이며, 개봉 후에는 6개월 이내 사용을 권장드립니다.

    식기세척기 세제와 섬유유연제 사용기한은 제조일로부터 2년이며, 개봉 후에는 6개월 이내 사용을 권장드립니다. 

[공지] 주방세제로 아기 젖병 세척 시, 세제 잔여물 섭취 우려가 되는데 안심하고 사용해도 괜찮을까요?   
  • 베베숲 홈 주방세제는 EWG 올그린 등급 전성분을 사용하여 과일, 채소 세척에도 사용 가능하지만,

    세정 후에 깨끗한 물로 충분히 헹구어 사용해주세요.

[공지] 식기세척기 세제 양은 기기 사이즈에 맞추어야 하나요? 식기 양에 맞추어야 하나요?   
  • 기본적으로 기기의 사이즈에 맞추어 투입 부탁드리나, 식기의 양 및 오염도에 따라 사용량을 조절하여 주세요.

    (카운터탑 : 6인용 이하 → 1알, 스탠딩/빌트인 : 8~14인용 → 2알 사용 권장)

[공지] 베베숲 세제 고농축인가요? 중성세제인가요?   
  • 베베숲 홈 세제는 고농축 포뮬러의 중성세제입니다. 

[공지] 핸드워시 유통기한이 어떻게 되나요?   
  • 사용기한은 제품 옆면에 제조일과 함께 '~까지'로 표기되어 있습니다.

    제조일로부터 3년까지 사용 가능합니다.

[공지] 핸드워시 사용연령/방법이 어떻게 되나요?   
  • 전 연령 사용 가능하며, 3세 이하의 어린이가 사용 할 경우 보호자의 지도가 필요한 제품입니다.

    베베숲 핸드워시는 거품형으로 펌프를 눌러 적당량 거품으로 손을 세정한 후 물로 충분히 헹궈주세요. 

[공지] 베베숲 반한날 행사는 언제 진행 되나요?   
  • 베베숲 홈페이지를 통해 진행되는 반한날 행사는

    매월 세번째 수요일에 진행되고 있습니다.

    일정 변동시에는 베베숲 SNS를 통해 미리 공지드리고 있으니 참고 부탁드립니다.


    - 베베숲 SNS : www.instagram.com/bebesup.official

[공지] 도서산간지역 추가 배송비가 있나요?   
  • 도서 산간의 경우 3,000원의 추가 운임료가 부가되어 구매시 참고부탁드리겠습니다.

[공지] 어느 택배사로 배송되나요?   
  • 베베숲 상품은 CJ대한통운 택배사를 통해 안전하게 배송되고 있습니다.

[공지] 아이캔 버블 클렌저 사용연령/방법이 어떻게 되나요?   
  • 제품 상단의 사각형 안전 마개를 제거하여 위아래로 5회 이상 충분히 흔들어 주신 후,

    가능하면 몸에서 20센티미터 이상 떨어져서 분사해 주세요.

    *상세페이지를 확인하시면 이미지로도 확인 하실 수 있습니다.*


    아이가 먹을 우려가 있으니, 3세 이상 사용을 권장드리며

    3세 이하는 보호자분께서 분사하여 함께 사용하기를 권장합니다.

[공지] 아이캔 버블 클렌저 거품이 잘 안 나오고 물처럼 나와요. 정상인가요?   
  • 5회 이상 제품을 충분히 흔든 후 분사하여야 쫀쫀한 거품이 풍성하게 형성됩니다.

    제품을 충분히 흔든 후 사용해 주세요.

    충분히 흔든 후 사용하셔도 분사력이 떨어지는 경우에는 제품 교환을 도와드리도록 하겠습니다.

[공지] 희망배송일이 주말, 혹은 공휴일과 겹치면 어떻게 되나요?   
  • 희망배송일이 주말, 공휴일로 지정되는 경우 주말/공휴일 이후 베베숲 업무일에 일괄 배송이 진행 됩니다.

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