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베베숲 고객센터

080.553.7015
평일 : 10:00 – 17:00
      (점심 12:00 – 13:00)
휴일 : 토,일,공휴일
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  • 자주 묻는 질문
자주묻는질문
[기타] 베베숲 반한날 행사는 언제 진행 되나요?   
  • 베베숲 홈페이지를 통해 진행되는 반한날 행사는

    매월 세번째 수요일에 진행되고 있습니다.

    일정 변동시에는 베베숲 SNS를 통해 미리 공지드리고 있으니 참고 부탁드립니다.


    - 베베숲 SNS : www.instagram.com/bebesup.official

[배송안내] 도서산간지역 추가 배송비가 있나요?   
  • 도서 산간의 경우 3,000원의 추가 운임료가 부가되어 구매시 참고부탁드리겠습니다.

[배송안내] 어느 택배사로 배송되나요?   
  • 베베숲 상품은 한진택배를 통해 안전하게 배송되고 있습니다.

    구매시 참고부탁드리겠습니다.

[배송안내] 2개를 주문했는데 1개만 배송이 되었어요.   
  • 주문하신 상품의 상품명이 다를경우 각각의 운송장으로 분리발송 됩니다.

    좀 더 빠른 차편에 배송될 경우 1박스 먼저 수령될 수 있으며 배송일은 1~3일 정도 오차가 있을 수 있는 부분 참고 부탁드립니다.

[제품문의] 마스크를 구매했는데 생각보다 사이즈가 작네요. 어떻게 해야할까요?   
  • 고객만족센터(080-553-7015)로 연락주시면, 친절한 안내 도와드리겠습니다.

[제품문의] 아이캔 마스크는 소재 원산지가 어디인가요?   
  • 베베숲 아이캔 마스크는 100% 국내산 소재로 제작되었으며,

    KC 인증 외에도 각종 인증과 시험성적서로 검증된 안전한 마스크입니다.

[제품문의] 아기들이 쓰기에 호흡이 불편하지는 않나요?   
  • 아이캔 마스크는 호흡하기 편하도록 만들어진

    2D 새부리 타입이라 안심하시고 사용하실 수 있습니다.

[제품문의] 아이캔 마스크는 비말 차단 마스크인가요?   
  • 비말차단용 마스크와 두께가 비슷하며,

    3중 필터를 이용하여 외부 오염 물질로부터 안전하게 보호해주는 숨쉬기 편한 마스크입니다.

[제품문의] 아이캔 마스크는 몇 살 부터 사용 가능한가요?   
  • XS(베이비용)의 권장 사용 연령은 24개월 이상 36개월 미만 입니다.

    24개월 미만 아기들은 호흡기가 발달하지 않아 마스크 착용 시 호흡이 불편할 수 있기에 사용을 제한합니다.

    S(키즈용) 사이즈의 권장 사용 연령은 3세 ~ 7세 이하 입니다.

    아이의 얼굴형, 사이즈에 따라 다를 수 있으니 상세 사이즈 참고 후 구매 부탁드립니다.

[제품문의] 아이캔 마스크는 KF 마스크가 아닌가요?   
  • 어린이들이 KF 마스크를 착용했을 경우 호흡에 불편함을 겪을 수 있기 때문에 

    아이캔 마스크는 KF 인증이 아닌 KC(어린이 안전 인증)를 받은 제품입니다.

[제품문의] 마스크 사용기한은 어떻게 되나요?   
  • 베베숲 마스크 사용기한은 제조일로부터 36개월이며 제품에 별도로 기재되어 있는

    표기일을 참고하여 사용 부탁드립니다.

[제품문의] KF94 마스크와 KF80 마스크 크기가 많이 차이나나요?   
  • 베베숲 KF80 마스크 사이즈는 185*68mm 이며 KF94 마스크는 220*78mm 입니다.

    상세사이즈를 확인하셔서 얼굴에 잘 맞는 제품으로 선택해주세요!

[제품문의] KF 소형 마스크 어린이가 써도 괜찮을까요?   
  • 베베숲 KF80 소형 마스크는 7세 ~ 청소년에게 권장하는 사이즈 입니다.

    자세한 내용은 상세페이지 내 제품 사이즈를 확인해주세요!

[정기배송] 희망배송일이 주말, 혹은 공휴일과 겹치면 어떻게 되나요?   
  • 희망배송일이 주말, 공휴일로 지정되는 경우 주말/공휴일 이후 베베숲 업무일에 일괄 배송이 진행 됩니다.

[정기배송] 희망배송일을 변경할수 있나요?   
  • 로그인> 마이페이지> 정기배송 관리에서 지정일로 설정해 놓으신 정기배송일 3일전까지 원하시는 배송일로

    월 1회에 한하여 배송 희망일 변경이 가능합니다.


    ※ 매달 31 일을 희망배송일로 설정 시 31일이 없는 달의 배송은 익월 1일에 제품 발송이 시작됩니다. 이점 참고 부탁드립니다.

    예) 5월 31일을 희망배송일로 설정 시 (배송주기 : 한 달에 한 번 기준) 다음 배송일은 7월 1일이 됩니다.

[정기배송] 결제 실패라는 문자를 받았어요.   
  • 지정일로 선택해주신 정기배송 희망일 3일전에 결제 안내 문자가 전송되고 있으며

    카드 한도,잔액 등이 부족할 경우 결제 실패 문자가 안내되고 있습니다.

    이 문자를 받으신 경우 등록해주신 해당 카드사로 문의해 주시길 권해드립니다.

[정기배송] 상품을 다양하게 정기배송을 받고 싶어요   
  • 각 한개의 상품당 하나의 정기배송 서비스 신청이 이루어지는 부분으로

    다양한 상품을 정기 배송으로 받고자 원하시는 경우 각 상품마다 정기배송 서비스를

    신청해주셔야 합니다.

[정기배송] 정기배송을 일시 정지 할수는 없나요?   
  • 정기배송 서비스는 지정해주신 배송 희망일에

    매월 자동결제후 고객님께 배송이 이루어지는 시스템으로

    일시정지는 어려우며 해지를 해주셔야 합니다.

[정기배송] 정기배송 신청시 주소지 말고 이번만 다른 주소지로 받고 싶어요   
  • 지정해주신 정기 배송 희망일 3일전에 고객님께

    결제 안내문자가 전송되고 있습니다.

    문자를 받으신 날로부터+2일까지

    저희 고객센터 (080-553-7015) 또는 게시판을 통해 문의 남겨주시면

    해당 월에 받아보실 상품의 주소지를 일시 변경하여 수령하실수 있습니다.

[정기배송] 정기배송을 취소하고 싶어요   
  • 로그인> 마이 페이지> 정기배송 관리에서

    고객님께서 체결하신 정기배송을 취소하실수 있습니다.

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