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베베숲 고객센터

1577-2039
080.553.7015
평일 : 10:00 – 17:00
      (점심 12:30 – 13:30)
휴일 : 토,일,공휴일
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자주묻는질문
[공지] 핸드워시 사용연령/방법이 어떻게 되나요?   
  • 전 연령 사용 가능하며, 3세 이하의 어린이가 사용 할 경우 보호자의 지도가 필요한 제품입니다.

    베베숲 핸드워시는 거품형으로 펌프를 눌러 적당량 거품으로 손을 세정한 후 물로 충분히 헹궈주세요. 

[공지] 유통기한 리콜 서비스는 무료인가요?   
  • 왕복배송비 6000원을 결제하여 주셔야 합니다. (카드/ 휴대폰 결제 가능), 

    결제 내역이 확인되면 1~3일 내 한진택배를 통해 회수 후

    본사에서 수량 확인하여 최신 제조 상품으로 발송됩니다.

[공지] 베베숲 반한날 행사는 언제 진행 되나요?   
  • 베베숲 홈페이지를 통해 진행되는 반한날 행사는

    매월 세번째 수요일에 진행되고 있습니다.

    일정 변동시에는 베베숲 SNS를 통해 미리 공지드리고 있으니 참고 부탁드립니다.


    - 베베숲 SNS : www.instagram.com/bebesup.official

[공지] 도서산간지역 추가 배송비가 있나요?   
  • 도서 산간의 경우 3,000원의 추가 운임료가 부가되어 구매시 참고부탁드리겠습니다.

[공지] 어느 택배사로 배송되나요?   
  • 베베숲 상품은 한진택배를 통해 안전하게 배송되고 있습니다.

    구매시 참고부탁드리겠습니다.

[공지] 아이캔 버블 클렌저 사용연령/방법이 어떻게 되나요?   
  • 제품 상단의 사각형 안전 마개를 제거하여 위아래로 5회 이상 충분히 흔들어 주신 후,

    가능하면 몸에서 20센티미터 이상 떨어져서 분사해 주세요.

    *상세페이지를 확인하시면 이미지로도 확인 하실 수 있습니다.*


    아이가 먹을 우려가 있으니, 3세 이상 사용을 권장드리며

    3세 이하는 보호자분께서 분사하여 함께 사용하기를 권장합니다.

[공지] 아이캔 버블 클렌저 거품이 잘 안 나오고 물처럼 나와요. 정상인가요?   
  • 5회 이상 제품을 충분히 흔든 후 분사하여야 쫀쫀한 거품이 풍성하게 형성됩니다.

    제품을 충분히 흔든 후 사용해 주세요.

    충분히 흔든 후 사용하셔도 분사력이 떨어지는 경우에는 제품 교환을 도와드리도록 하겠습니다.

[공지] 희망배송일이 주말, 혹은 공휴일과 겹치면 어떻게 되나요?   
  • 희망배송일이 주말, 공휴일로 지정되는 경우 주말/공휴일 이후 베베숲 업무일에 일괄 배송이 진행 됩니다.

[공지] 희망배송일을 변경할수 있나요?   
  • 로그인> 마이페이지> 정기배송 관리에서 지정일로 설정해 놓으신 정기배송일 3일전까지 원하시는 배송일로

    월 1회에 한하여 배송 희망일 변경이 가능합니다.


    ※ 매달 31 일을 희망배송일로 설정 시 31일이 없는 달의 배송은 익월 1일에 제품 발송이 시작됩니다. 이점 참고 부탁드립니다.

    예) 5월 31일을 희망배송일로 설정 시 (배송주기 : 한 달에 한 번 기준) 다음 배송일은 7월 1일이 됩니다.

[공지] 결제 실패라는 문자를 받았어요.   
  • 지정일로 선택해주신 정기배송 희망일 3일전에 결제 안내 문자가 전송되고 있으며

    카드 한도,잔액 등이 부족할 경우 결제 실패 문자가 안내되고 있습니다.

    이 문자를 받으신 경우 등록해주신 해당 카드사로 문의해 주시길 권해드립니다.

[공지] 상품을 다양하게 정기배송을 받고 싶어요   
  • 각 한개의 상품당 하나의 정기배송 서비스 신청이 이루어지는 부분으로

    다양한 상품을 정기 배송으로 받고자 원하시는 경우 각 상품마다 정기배송 서비스를

    신청해주셔야 합니다.

[공지] 정기배송을 일시 정지 할수는 없나요?   
  • 정기배송 서비스는 지정해주신 배송 희망일에

    매월 자동결제후 고객님께 배송이 이루어지는 시스템으로

    일시정지는 어려우며 해지를 해주셔야 합니다.

[공지] 정기배송 신청시 주소지 말고 이번만 다른 주소지로 받고 싶어요   
  • 지정해주신 정기 배송 희망일 3일전에 고객님께

    결제 안내문자가 전송되고 있습니다.

    문자를 받으신 날로부터+2일까지

    저희 고객센터 (1577-2039) 또는 게시판을 통해 문의 남겨주시면

    해당 월에 받아보실 상품의 주소지를 일시 변경하여 수령하실수 있습니다.

[공지] 정기배송을 취소하고 싶어요   
  • 로그인> 마이 페이지> 정기배송 관리에서

    고객님께서 체결하신 정기배송을 취소하실수 있습니다.

[공지] 정기배송 주소지 변경을 하고 싶어요   
  • 로그인 > 마이페이지> 정기배송 관리 에서

    고객님께서 체결해주신 정기배송건을 클릭 하시면

    직접 주소변경이 가능합니다.

[공지] 정기배송으로 지정한 상품 말고 다른 상품으로 받아볼수는 없나요?   
  • 지정하신 상품 외에 상품변경이 어려운 부분으로

    정기배송을 해지 후 일반 상품 구매 또는 구매를 하시고자 하는 상품으로

    정기배송을 체결해 주셔야 합니다.

[공지] 정기배송 신청시 등록한 카드를 변경하고 싶어요   
  • 카드 등록을 희망하실 경우 아래 절차대로 변경 부탁드립니다.


    ① 기존에 등록한 카드와 연결된 정기배송을 취소해주세요
    ② 기존 등록된 카드를 삭제해주세요.
    ③ 새로운 카드를 등록해주세요.
    ④ 정기배송을 재신청 해주세요.


    * 카드 변경 시, 카드만 변경 하시고 정기배송은 그대로 유지하셨을 경우
    이후 결제가 정상적으로 진행되지 않습니다.

[공지] 정기배송 서비스에 할인되는 카드가 있나요?   
  • 정기배송 서비스는 고객님께서 희망하신 날짜를 지정

    할인된 가격으로 상품을 제공하는 서비스로 적립금과 타 카드 할인 , 할인쿠폰 중복적용이 어려운 상품입니다.

[공지] 정기배송 서비스 신청하고 싶어요   
  • 베베숲 정기배송 서비스는 베베숲 홈페이지 내

    '회원가입-로그인-마이페이지-정기배송 관리-결제카드 등록-정기배송 상품-희망 발송일&정기배송 주기-구매하기'

    (이하 주문 프로세스의 경우 일반 상품과 동일합니다.)

[공지] 포인트는 어떻게 적용되나요?   
  • 베베숲 홈페이지에서 제품 구매 시 멤버십 등급에 따라 차등적으로 포인트가 적립됩니다.

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    * 반품/교환/환불 시에 적립되었던 포인트는 자동 소멸 됩니다.

    * 멤버십 등급별 혜택 내용은 마이페이지 > 회원정보 > 등급별 혜택 에서 확인 가능합니다.

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